TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA FREEQUENT REWARDS Freequent Rewards (“El Programa”) se regirá bajo los siguientes términos y condiciones definidos por FREEQUENT REWARDS CORP (y sus aliados estratégicos) en adelante referidas como “Los Organizadores”. 1. Condiciones generales: a. Por el sólo hecho de participar en El Programa, los participantes aceptan todas las condiciones, limitaciones, plazos de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de Los Organizadores. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de Los Organizadores en cualquier asunto relacionado con el programa. Decisiones que se tomarán bajos los principios de buena fe, cooperación, lealtad entre las partes. b. La participación en El Programa y el otorgamiento de cualquiera de los beneficios estará condicionado al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. Los Organizadores se reservan el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los beneficios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas. c. Para efectos de este reglamento, se tendrán las siguientes definiciones: i. "Reglamento" o "el Reglamento" es el presente documento, en el cual se establecen los términos y condiciones de El Programa. ii. "Cliente" o "Cliente afiliado al Programa": Es toda aquella persona física (natural o jurídica), que siendo consumidor frecuente de los puntos de venta de Los Organizadores se ha adherido voluntariamente al Programa de Lealtad de Freequent Rewards, tal como se indica en este reglamento y que por lo tanto puede ser beneficiario de este. iii. "Programa": Se refiere a la dinámica comercial a la que se hace referencia en este Reglamento. También será conocida como "Programa de Lealtad de Freequent Rewards" o simplemente "El Programa". iv. "Vigencia de los beneficios": 1. Freequent Rewards: Al mantener inactividad de uso o compras por parte del cliente no se perderá el saldo acumulado. Se le notificará periódicamente al Cliente por correo electrónico sobre campañas y promociones como parte del programa de fidelidad. v. "Puntos/Cash back": está constituido en función de puntos calculados sobre el consumo, específicamente 1 punto por cada US$1 consumido en alimentos, bebidas y hospedaje (no aplica el ITBMS, ni propinas). El porcentaje varía de acuerdo con el nivel del cliente, según los términos y condiciones del presente reglamento. Para los efectos de este reglamento y aplicación de porcentajes de cash back, aplicará la siguiente regla de acumulación. La compra de tarjetas de regalo (gift cards) no acumula puntos/cash back. Para consultar puntos/cash back el cliente podrá dirigirse a cualquier punto de venta de cualquiera de los comercios participantes del Programa o ingresar a la sección “Consulta de Saldo” en la página www.freequentrewards.com e ingresar su número de identificación y número de tarjeta Freequent Rewards. 2. Freequent Rewards: a. FREEQUENT REWARDS CORP: 2% puntos/cash back sobre el subtotal de la factura (no incluye el ITBMS, ni propinas), aplica en compras de tarjetas de regalo Gift Cards, no aplica para canjes. vi. "Titular del programa de fidelidad": La persona que se ha afiliado al Programa y a cuyo nombre se registrarán los consumos en la Base de Datos del "Programa de Lealtad de Freequent Rewards". vii. "Tarjeta": La Tarjeta es una tarjeta digital de cliente frecuente que se puede descargar en la pestaña de "Consulta de Saldo" por la persona que se afilie al Programa. Cada tarjeta tiene un código QR de afiliado, relacionado con el número de identificación del miembro del Programa. La tarjeta del Programa debe ser presentada de forma digital en el momento de realizar una compra para acreditar consumos. viii. "Porcentajes de acumulación/cash back de acuerdo con parámetros de consumo": Es la lista oficial de acumulación de cash back que Los Organizadores mantendrán vigente y actualizada en la página de Internet www.freequentrewards.com. ix. “Puntos de venta participantes”: Participan todos los aliados estratégicos a FREEQUENT REWARDS CORP, aplican compras y estadías a saber: The Rock Restaurant, La Casita, The Riverside Inn, Tomate Loco, Dale Pues, The Dock Restaurant, The Marina Hotel y The Dock Shoppe. En el caso de que Los Organizadores abran uno o más puntos de venta, los mismos participarán del programa automáticamente. x. “Beneficios”: Los Organizadores se reservan el derecho de desarrollar actividades especiales, promociones o cualquier otra para los miembros de este Programa, o bien adicionales y separadas de El Programa. Los beneficios se encontrarán debidamente especificados en la Sección de beneficios y/o actividades especiales y estarán sujetos a las condiciones, limitaciones particulares, así como a las políticas de la actividad que indique cada proveedor para cada uno de sus productos o servicios, a lo cual deberá adherirse cada Cliente para poder disfrutar del beneficio. 3. Descripción general: a. El "PROGRAMA DE LEALTAD DE FREEQUENT REWARDS" es un programa de beneficios, mediante el cual Los Organizadores han decidido reconocer y otorgar mediante un sistema de acumulación de puntos/cash back a los clientes afiliados al Programa, que realicen consumos en sus puntos de venta y a la vez, estimular el consumo en todos los comercios de Los Organizadores. b. Los Organizadores se reservan el derecho de limitar el ámbito de aplicación de este programa a únicamente algunas marcas que decida determinar en el futuro, dándolo a conocer en la página de Internet www.freequentrewards.com. 4. Elegibilidad para participar: a. Con las excepciones que se dirán, podrán participar en este programa todas las personas físicas residentes de manera legal en Panamá que como mínimo tengan +12 años y sus beneficiarios serán exclusivamente los Clientes afiliados, según lo dispuesto por este reglamento. b. El cliente deberá entregar de forma obligatoria la siguiente información: nombre completo, cédula o identificación legal, fecha de nacimiento, correo electrónico válido y teléfono para la creación de su cuenta. c. El presente programa actúa en forma independiente de cualquier promoción que lleven a cabo Los Organizadores para estimular el consumo en sus puntos de venta, siendo que las compras que realicen los afiliados al programa acumularán el saldo de acuerdo con el mismo y no junto a otras promociones. d. No participa ningún otro programa, marca, punto de venta ni producto que no sea aquí mencionado o bien, mencionado por medio de la página de Internet www.freequentrewards.com. 5. Los Organizadores: a. Las sociedades: i. FREEQUENT REWARDS CORP y aliados estratégicos mediante las razones sociales: 1. Palo Alto Riverside Inn, S.A. 2. Boquete Riverside Inn, Corp 3. Tomate Loco, S.A. 4. Select Hospitality Services, S.A. 5. Las Arcas Doradas, S.A. b. Las anteriores son las organizadoras del Programa y únicas responsables de su creación, control e implementación con los participantes y ante cualquier tercero. c. Se podrán hacer reclamos relacionados con este Programa por medio del correo electrónico mercadeo@freequentrewards.com adjuntando el tiquete de la compra. El plazo para interponer estos reclamos será dentro de los primeros 5 días hábiles después de la fecha de compra y serán relacionados a posibles errores de acreditación de puntos/cash back. 6. Plazos: a. Este programa será de duración indefinida, reservándose Los Organizadores el derecho de modificarlo o terminarlo en cualquier momento, con solo dar un aviso con al menos un mes de anticipación en la página web www.freequentrewards.com. b. Mientras el programa esté vigente, cada afiliado acumulará saldo cada vez que realice compras presentando su tarjeta de afiliado en los puntos de venta de Los Organizadores. c. La modificación o terminación del programa se comunicará en los puntos de venta de Los Organizadores, y/o por medio de la página web www.freequentrewards.com. d. Los reclamos de productos en fecha posterior a la fecha de finalización del programa no serán recibidos ni atendidos. 7. Forma de participar: a. La afiliación al programa es gratuita. Para afiliarse al programa, los clientes interesados deben presentarse a cualquiera de los puntos de venta de Los Organizadores, y obtener una tarjeta física o virtual que será enviada a su correo electrónico y deberán aceptar los términos y condiciones. b. En caso de robo o extravío de la tarjeta, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente al correo mercadeo@freequentrewards.com. En estos casos, el saldo que se tenían acumulados en la tarjeta anterior será transferidos a una nueva tarjeta. 8. Información del participante: a. Los Organizadores considerarán como participante del programa a la persona física que haya realizado la afiliación y cumplido los requisitos establecidos en el presente reglamento. b. Los Organizadores no serán responsables por cualquier imprecisión en la información brindada por el participante que dificulte o impida su localización. Cada participante tiene la obligación de notificarle a Los Organizadores el cambio de su correo electrónico para recibir la información. 9. Beneficios: Como parte de este programa el cliente podrá realizar las siguientes transacciones: a. Aplicación de puntos/cash back parcial o total disponible a consumos específicos durante el periodo de vigencia y en los programas afiliados a Los Organizadores. b. El proceso de carga de puntos/cash back es automático al cerrarse la factura. c. En el caso de que no cuenten con internet en la tienda no se pueden gastar ni ganar saldo cash back. d. Bajo ningún concepto el miembro del programa podrá solicitar el disfrute del cash back en dinero en efectivo. e. Toda transacción realizada por medio del programa de lealtad no tendrá una tarifa transaccional. f. En caso de que el miembro del Programa no cuente con los fondos necesarios para realizar la transacción, esta deberá completarse con otro medio de pago. g. El cash back se puede canjear de forma parcial o total. h. Las tarjetas virtuales o físicas son recargables. i. Postre de cortesía para el mes de cumpleaños equivalente a bono canjeable por $10: el beneficio del postre de cumpleaños será de uso único, para las personas que estén suscritas al programa. j. Los porcentajes de descuento en los puntos de venta no aplican sobre otras promociones de descuentos que estén vigentes. 10. Reclamo de puntos/cash back: a. Los puntos/cash back acumulados podrá ser canjeados en cualquier momento, siempre y cuando se encuentren vigentes. b. Para canjear los montos acumulados, los clientes afiliados podrán hacerlo dirigiéndose a cualquiera de los puntos de venta de los comercios participantes, presentando su tarjeta virtual. c. La aplicación de consumos valdrá como si fuera dinero en efectivo. d. En caso de que un producto tenga un valor mayor al saldo que el cliente desea reclamar, el cliente podrá aplicar dicho saldo hasta donde alcance y pagar la diferencia. e. El saldo puntos/cash back podrá ser canjeado únicamente de acuerdo con las disposiciones de este reglamento. f. El saldo de puntos/cash back no es transferible. 11. Derechos de imagen: a. El hecho de participar en el programa implicará el consentimiento de los participantes a que su voz e imagen sean utilizados en programas, publicaciones y demás medios publicitarios con fines promocionales. 12. Responsabilidad del organizador: a. Es responsable únicamente por el cumplimiento y aplicación de este Reglamento. b. Al participar, los clientes liberan de responsabilidad a Los Organizadores por cualquier daño que surja directa o indirectamente como consecuencia de su participación en el Programa. c. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad de Los Organizadores por gastos incurridos para participar, intervenciones humanas no autorizadas, o fallas en la comunicación (internet) que inhabiliten la acreditación de puntos. 13. Suspensión del programa: a. Los Organizadores se reservan el derecho de suspender el programa temporal o definitivamente en caso de fraude, fallas técnicas, o daños a su imagen. b. La alteración de documentos o engaño podrá ser perseguido por los medios previstos en la Ley. 14. Información personal: a. La información personal relacionada al participante será almacenada y utilizada para administrar este Programa. b. Para efectos de mercadeo, el participante acepta el envío de ofertas en conformidad con la Ley 81 del 26/03/2019 referente a la protección de datos personales. 15. Relación entre las partes: a. Ninguna disposición del programa se deberá interpretar como creadora de una relación laboral. b. Cualquier duda o consulta sobre los alcances podrá verificarse en www.freequentrewards.com. 16. Política de Gift Cards: a. Los Gift Cards no pueden ser adquiridas utilizando puntos Freequent Rewards. b. El saldo de los Gift Card no puede ser canjeado por dinero efectivo. c. El pago en los comercios que se realice con gift card acumula puntos. d. Cada Gift Card digital o físico está compuesta de un código QR único. e. A la hora de adquirir un Gift Card no se emite factura electrónica, se emite un comprobante de compra. f. El Gift Card posee una validez indefinida. g. En caso de robo o extravío, podrá ser reemplazado en los comercios pertenecientes al programa. h. Si la compra excede el saldo del Gift Card, el cliente paga la diferencia. i. Las Gift Cards son recargables. 17. Formas de contacto con Los Organizadores: a. Los métodos de contacto son: • Teléfono/WhatsApp: +507 6347-8527 • Correo electrónico: mercadeo@freequentrewards.com / mercadeo@ssh-corp.com b. El tiempo de resolución podrá tomar hasta 48 horas. 18. Tarjetas de regalo Gift Cards: Las tarjetas de regalo Gift Cards no son reembolsables en ninguna circunstancia y no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo. ¿Necesitás ayuda adicional? Puedes comunicarte con Servicio al Cliente escribiendo al correo: mercadeo@freequentrewards.com

FREEQUENT REWARDS PROGRAM TERMS AND CONDITIONS Freequent Rewards (“The Program”) shall be governed by the following terms and conditions defined by FREEQUENT REWARDS CORP (and its strategic partners), hereinafter referred to as “The Organizers”. 1. General Conditions a. By the mere fact of participating in The Program, participants unconditionally accept all the conditions, limitations, and deadlines of these terms and conditions, including those clauses that limit the liability of The Organizers. Likewise, they agree to submit to the decisions of The Organizers regarding any matter related to the Program. b. Participation in The Program and the granting of any benefits shall be subject to full compliance with all applicable laws and regulations. The Organizers reserve the right to disqualify participants who violate these terms and conditions. c. For purposes of these terms and conditions, the following definitions shall apply: i. “Regulations”: This document, which establishes the terms and conditions of The Program. ii. “Customer” or “Program Member”: Any natural or legal person who has voluntarily joined the Freequent Rewards Loyalty Program. iii. “Program”: Refers to the commercial dynamics known as the “Freequent Rewards Loyalty Program”. iv. “Validity of Benefits”: 1. Freequent Rewards: Accumulated balances will not be forfeited due to inactivity. Customers will be notified by email about campaigns and promotions. v. “Points/Cash Back”: Points are calculated as 1 point for every US$1 spent on food, beverages, and lodging (excluding ITBMS tax and gratuities). Gift card purchases do not accumulate points. To check points, visit www.freequentrewards.com using your ID number and card number. 2. Freequent Rewards a. FREEQUENT REWARDS CORP: 2% points/cash back on the invoice subtotal (excluding ITBMS and gratuities). Applies to gift card purchases; does not apply to redemptions. vi. “Loyalty Program Cardholder”: The person affiliated with the Program whose name is in the database. vii. “Card”: A digital loyalty card with a unique QR code linked to the member’s ID number. 3. General Description a. The “FREEQUENT REWARDS LOYALTY PROGRAM” rewards affiliated customers via a points/cash back system for consumption at participating points of sale. b. The Organizers reserve the right to limit the scope of the Program to selected brands in the future. 4. Eligibility to Participate a. All natural persons legally residing in Panama, aged 12 and over, may participate. b. Customers must provide: full name, ID, date of birth, valid email, and phone number. c. This Program operates independently of other promotions. 5. The Organizers a. The companies: Palo Alto Riverside Inn, S.A., Boquete Riverside Inn, Corp, Tomate Loco, S.A., Select Hospitality Services, S.A., and Las Arcas Doradas, S.A. b. Claims may be submitted to mercadeo@freequentrewards.com within 5 business days from the purchase date. 6. Term a. The Program is of indefinite duration. The Organizers reserve the right to modify or terminate it with one month's notice on the website. 7. How to Participate a. Membership is free. Enroll at any participating point of sale to receive a virtual card. b. In case of loss or theft, notify mercadeo@freequentrewards.com to transfer balance. 8. Participant Information a. The participant is the person who completes enrollment. b. Participants are responsible for keeping their contact details updated. 9. Benefits a. Partial or full application of points/cash back to eligible purchases. b. Points are credited automatically upon invoice closure. c. Balance cannot be earned or redeemed without an internet connection at the store. d. Cash back cannot be redeemed for cash. e. No transaction fees apply. f. Cards are rechargeable. g. Birthday Dessert Benefit: One-time US$10 redeemable dessert voucher valid during the birthday month. 10. Points/Cash Back Redemption a. Points may be redeemed at any time while valid. b. Redemptions function as cash equivalents. c. Balances are non-transferable. 11. Image Rights Participation implies consent for the use of voice and image for promotional purposes. 12. Organizer Liability The Organizers are responsible solely for compliance with these Regulations and are released from liability for damages, technical issues, or third-party interference. 13. Program Suspension The Program may be suspended or terminated in cases of fraud or technical failures. 14. Personal Information a. Personal data will be used exclusively for Program administration. b. Participants consent to marketing communications in accordance with Law 81 of March 26, 2019. 15. Relationship Between the Parties Participation does not create an employment or agency relationship. 16. Gift Card Policy a. Gift Cards cannot be purchased with points. b. Gift Card balances are not redeemable for cash. c. Purchases made with Gift Cards accumulate points. d. Gift Cards are valid indefinitely and are rechargeable. 17. Contact Information • Phone/WhatsApp: +507 6347-8527 • Email: mercadeo@freequentrewards.com / mercadeo@ssh-corp.com 18. Gift Cards Gift Cards are non-refundable and cannot be exchanged for cash under any circumstances. Need additional assistance? Contact us at: mercadeo@freequentrewards.com